Come trattiamo i tuoi dati

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Chi tratta i tuoi dati

Il responsabile del trattamento è Farmacia Internazionale, Via Vincenzo Vela 5, 6600 Locarno.

• Telefono: 091 751 33 78
• Email: farmacia-internazionale@ovan.ch

Il trattamento è soggetto alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Per le persone che ci scrivono dall’Unione europea si applica, nei limiti previsti, anche il Regolamento europeo (GDPR).

In quanto farmacisti siamo inoltre vincolati al segreto professionale (art. 321 del Codice penale svizzero). Vale per tutto quello che ci dici, in farmacia come attraverso questo sito.

Se visiti il sito e non fai altro

Non ti chiediamo di registrarti e non ti profiliamo. Succedono due cose:

• Il server registra la richiesta. Come qualunque sito, il nostro fornitore di hosting conserva per un periodo limitato i registri tecnici delle pagine richieste, che includono l’indirizzo IP. Servono a far funzionare il sito e a difenderlo dagli attacchi, non a sapere chi sei.
• Contiamo le visite del giorno. Il sito deposita un cookie tecnico chiamato ticinoweb_visit_ seguito dalla data, che dura 24 ore. Serve solo a non contare due volte la stessa persona nello stesso giorno. Quello che finisce nel nostro archivio è un numero per data — quante visite, non chi — e non contiene né il tuo indirizzo IP né altro che ti riguardi.

Su questo sito non sono attivi Google Analytics né altri strumenti di statistica o pubblicità che seguano le persone da un sito all’altro.

Se ci mandi una ricetta dal sito

Dalla pagina Invio ricette ci mandi dati sanitari, che la legge protegge in modo particolare. Ecco esattamente cosa succede.

Cosa ci arriva: il tuo numero di telefono, la fotografia o il PDF della ricetta e, se la carichi, quella della tessera della cassa malati. Nient’altro: il modulo non chiede né nome né indirizzo.

Dove finisce: i file non entrano nella libreria immagini del sito e non vengono salvati nel database. Restano in una cartella temporanea del server, con un nome casuale e leggibili soltanto dal sistema, per il tempo necessario a inoltrarli — poi vengono cancellati.

Come ci arrivano: per email, all’indirizzo della farmacia dedicato a questo servizio. L’invio passa dal servizio di posta configurato sul sito, che gestisce il messaggio per il tempo della consegna.

Perché lo facciamo: per preparare la tua richiesta e per poterti richiamare se qualcosa non è chiaro. Senza questi dati non possiamo evadere la ricetta.

Per quanto tempo: il sito non conserva nulla. Il messaggio e i suoi allegati entrano nella normale gestione documentale della farmacia e seguono i termini di conservazione previsti per la documentazione farmaceutica.

Nel modulo c’è una casella che ti chiede di acconsentire: quel consenso riguarda esattamente quanto scritto qui. Se preferisci non usare il sito, la ricetta puoi portarla o telefonarci: non cambia nulla per te.

Se ci scrivi o ci telefoni

Se ci mandi un’email o ci chiami, trattiamo quello che ci dici per risponderti. È il modo più diretto, ed è anche quello che lascia meno tracce sul sito: un’email arriva alla nostra casella e non passa da questo sito web.

Una nota pratica: l’email non è un canale riservato. Se devi parlarci di qualcosa di delicato, la telefonata o due parole al banco sono più sicure — un messaggio scritto resta nella posta inviata di chi lo manda, e su un telefono condiviso può essere letto da altri.

Cookie e memoria del browser

• Cookie di conteggio giornaliero — quello descritto sopra, 24 ore, tecnico.
• Cookie di accesso — solo per chi lavora in farmacia e entra nell’area riservata. Se sei un visitatore non ne ricevi nessuno.
• Memoria del browser — quando il sito mostra un avviso in primo piano, può ricordare nel tuo browser che l’hai già chiuso, per non riproportelo. È un dato che resta sul tuo dispositivo, non arriva a noi, e si cancella svuotando i dati del sito dal browser.
• Cookie della lingua — se scegli una lingua diversa dall’italiano cliccando una bandiera, viene depositato un cookie chiamato googtrans che ricorda la tua scelta. Se non tocchi le bandiere non viene creato.

Nessuno di questi serve a pubblicità o a profilazione: contano le visite, ti fanno restare collegato se lavori qui, o ricordano una tua scelta. Per questo il sito non ti mette davanti una finestra di consenso ai cookie: non ci sono cookie per cui chiedertelo.

Servizi di altri che il sito richiama

Alcune parti del sito arrivano da fornitori esterni. Quando la pagina li carica, il tuo browser si collega a loro e quei fornitori vedono almeno il tuo indirizzo IP e la pagina da cui arriva la richiesta. Sono questi:

• Google Translate — la traduzione del sito in tedesco, francese e inglese. È importante che tu lo sappia: quando scegli una di queste lingue, il testo delle pagine che visiti viene inviato a Google per essere tradotto. La traduzione è automatica, quindi può contenere imprecisioni: in italiano, che è la lingua originale, non passa nulla da Google e nessuna traduzione viene richiesta. Se preferisci non coinvolgere Google, ti basta non toccare le bandiere.
• Google Fonts — i caratteri tipografici del sito.
• Google Maps — la mappa con la posizione della farmacia. La mappa è una finestra ospitata da Google, che applica le proprie regole sui dati.
• jsDelivr — la libreria che fa scorrere le fotografie in home page.
• DigitalOcean Spaces — il breve filmato che fa da sfondo alle pagine.
• Unsplash — alcune fotografie d’archivio non ancora sostituite con foto nostre.
• Il servizio di posta che consegna i messaggi del modulo ricette, e il fornitore di hosting su cui il sito è ospitato.

Non abbiamo alcun accordo pubblicitario con nessuno di loro e non gli mandiamo i tuoi dati sanitari, con l’unica eccezione del servizio di posta, che deve necessariamente trasportare il messaggio.

Come proteggiamo tutto questo

Il sito viaggia su connessione cifrata. Il modulo delle ricette accetta solo immagini e PDF, controlla il contenuto reale dei file e non solo il nome, limita quanti e quanto grandi possono essere, e conserva i file temporanei in modo che nessun altro utente del server possa leggerli. Contro gli invii automatici usiamo un limite di frequenza calcolato su un identificatore non reversibile: il tuo indirizzo IP non viene memorizzato per questo scopo.

I tuoi diritti

Puoi chiederci, in qualsiasi momento e gratuitamente:

• quali dati che ti riguardano abbiamo e da dove vengono;
• di correggerli, se sono sbagliati;
• di cancellarli, quando non abbiamo un obbligo di legge di conservarli;
• di limitarne l’uso o di opporti a un trattamento;
• di ricevere in un formato leggibile i dati che ci hai dato tu;
• di revocare un consenso che ci avevi dato. Revocarlo non rende illecito quello che è stato fatto prima.

Ci scrivi a farmacia-internazionale@ovan.ch o ci telefoni al 091 751 33 78. Per proteggere te, prima di darti informazioni potremmo chiederti di dimostrare che sei chi dici di essere.

Se ritieni che il trattamento non sia corretto puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), a Berna.

Se questa pagina cambia

Se cambia il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e la data in cima. Vale la versione che leggi qui.